Coordinador Canal Telemarketing

Oviedo

Energías renovables

Categoría: Comercial

Nivel: Ejecutivo

Publicada hace 26 meses

Jornada completa

Tipo de contrato: Indefinido

Estudios mínimos: Grado

Nº de vacantes: 1

Descripción del puesto de trabajo

En PER SÉ Recursos humanos (www.perserrhh.com) estamos buscando Coordinador Canal Telemarketing para incorporarse a nuestro cliente TotalEnergies, comercializadora energética referente en su sector a nivel internacional con comercializadoras activas en Francia, Bélgica y Reino Unido.

TotalEnergies ha reforzado su posición en España en generación y suministro de electricidad y ya cuenta con más de 2,5 millones de contratos B2C y una central con dos grupos de ciclo combinado de gas.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a un proyecto en plena expansión dentro de una multinacional líder en su sector en el área de Ventas Canal Leads y Telemarketing, dentro de la Dirección de Ventas y Marketing B2C.
• Formar parte de un equipo dinámico, innovador y en continuo aprendizaje y reciclaje.
• Plan de carrera y desarrollo de carrera profesional.
• Salario acorde al perfil de la persona.
• Incorporarte en las oficinas situadas en el centro de Oviedo.
• Contrato indefinido.


¿Qué buscamos?

Buscamos una persona a quien le apasione el mundo de las ventas a través del canal de telemarketing, con alta orientación al objetivo, proactividad y sensibilizado con ofrecer la mejor experiencia de cliente.

Si te sientes identificado/a y estás buscando incorporarte a un proyecto en pleno desarrollo dentro de una multinacional líder en su sector… ¡Esta es tu oportunidad!

¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?

 Contribuir a la consecución de los objetivos de ventas anuales en su canal en cuanto a volumen, calidad y rentabilidad.
 Maximizar el rendimiento de las iniciativas y prácticas orientadas a la consecución de objetivos mediante Telemarketing.
 Maximizar el volumen de leads y clientes adquiridos por el canal Telemarketing, con el menor coste unitario posible.
 Contribuir a que la estrategia de venta telefónica en lo relativo a la difusión de mensajes, información de productos, difusión y percepción de marca se cumpla según los acuerdos establecidos.
 Obtener insights apropiados, para tomar las decisiones que ayuden a optimizar los resultados y a alcanzar los KPIs marcados por el plan de negocio.

Funciones

1. Gestión y Supervisión de las acciones y campañas del canal Telemarketing:
• Realizar las Planificaciones anuales para distribución entre los proveedores.
• Análisis continuo de resultados y propuesta de reasignación de objetivos para maximizar volúmenes y eficiencia.
• Identificar y proponer a su responsable posibles mejoras en los procesos de los proveedores.
• Elaborar informes de seguimiento para analizar resultados de ventas y costes.
• Controlar la eficiencia y calidad de la venta.
• Controlar la recepción de Soporte duradero y contratos, su registro en el sistema y activación.
• Supervisión de cumplimiento de normativa de protección de datos.
• Identificar ofertas de la competencia y propuestas de nuevos productos/servicios a partir de la información proporcionada por los agentes de los proveedores, para facilitar la información al área de Estrategia de Ventas B2C.

2. Coordinar tareas con partners o terceros necesarios para la ejecución de tareas del canal Telemarketing:
• Coordinar desarrollos o integraciones con Sistemas propios para la ejecución de las campañas.
• Gestionar la compra o alquiler de bases de datos externas cuando sea necesario.
• Coordinar los desarrollos necesarios en sistemas externos relacionados (firma electrónica, etc).

3. Gestionar administrativamente las campañas bajo su responsabilidad:
• Cuantificar los volúmenes de horas o ventas realizados por cada proveedor, para hacer la liquidación.
• Realizar solicitudes de pedido en el sistema y pagos al canal, con apoyo de su responsable.
• Resolver posibles incidencias relativas a la facturación o pago al canal.

4. Diseñar argumentarios y formación para la de venta de productos a clientes en campañas de telemarketing:
• Diseñar y actualizar argumentarios y ficheros de Soporte Duradero en función del cliente y/o campaña.
• Elaborar y actualizar documentos de formación para las distintas campañas.
• Apoyar con formación continua a los proveedores de Telemarketing.
• Actualizar de forma continua la información de ofertas, procesos, sistemas etc a los proveedores de Telemarketing.

5. Diseñar el seguimiento de las campañas implementadas:
• Proponer a su responsable informes para seguimiento de la actividad del canal Telemarketing.
• Gestionar con los proveedores la implementación de los informes en sus sistemas.
• Coordinar actividades de apoyo de terceros para disponibilizar los informes.

6. Colaborar en la selección y puesta en marcha de nuevos proveedores de Telemarketing:
• Colaborar en preparar documentos para licitación.
• Analizar propuestas presentadas.
• Participar en las tareas administrativas para la puesta en marcha de nuevos proveedores y archivo de los contratos de colaboración y resto de documentación periódica solicitada.
• Colaborar en las tareas técnicas para el inicio de la actividad de nuevos proveedores.

Requisitos

Requisitos
• Formación universitaria
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares de empleados de plataformas de venta telefónica con rol de supervisor o coordinador de agentes de campañas comerciales.
• Inglés nivel B2 y valorable francés.
• Usuario de ofimática (Avanzado de Excel y Power Point) y herramientas de BI / Reporting.
• Alto conocimiento de las diferentes estrategias de venta telefónica y de las herramientas propias de gestión de call center.
• Alto conocimiento de gestión de experiencia de cliente y técnicas de venta.
• Orientación al cliente, orientación al objetivo y proactividad.
• Dinamismo e inconformismo.

Y si quieres saber más sobre TotalEnergies….

TotalEnergies (www.totalenergies.com) es la cuarta comercializadora energética del país, está en plena expansión y su crecimiento será importante en este año.
Nace con un espíritu retador e inconformista y te necesita para seguir creciendo y convertirse en líder de la energía responsable y sostenible, llevando su energía a cada vez más personas.
Creen firmemente en que se puede obtener crecimiento económico, un mayor nivel de comodidad y desarrollo social respetando el planeta y limitando el calentamiento global. Por ello, su ambición es trabajar cada día para llegar al objetivo de cero emisiones
El pilar de la cultura corporativa de TotalEnergies son las personas y toda la energía que necesitan para seguir adelante. Por ello, si te incorporas a su equipo encontrarás:
• Propósito y valores compartidos.
• Una organización autónoma, dinámica y flexible.
• Comunicación transparente y cercana.
• Gestión del talento y desarrollo de las personas.
El equipo está preparado para el cambio.
#JuntosSomosEnergía

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Más ofertas

ProcesoLocalidadFecha
JEFE/A DE OBRA CIVIL (OCCIDENTE) Oviedo 29/02/2024
Director/a Desarrollo Negocio Madrid 27/02/2024
Channel Manager (Saas) Madrid 27/02/2024
Cocinero/a (Cocina Económica de Gijón) Gijon 20/02/2024
Camarero/a de Sala Oviedo 14/02/2024
Director/a Desarrollo Negocio Barcelona 09/02/2024
REPONSABLE ÁREA DEPURACIÓON Oviedo 15/01/2024
Head of Digital Marketing Oviedo 15/01/2024
Gestor/a Comercial de Vinos y Alimentación Gourmet Oviedo 09/01/2024
Gerente Oviedo 09/01/2024
SUMILLER Oviedo 12/12/2023
Socio/a Asesoría Oviedo 29/11/2023
Ecommerce & Digital Marketing Specialist Oviedo 16/11/2023
Técnico/a Ventas Digitales Oviedo 10/11/2023
Director/a Recursos Humanos Oviedo 20/10/2023
Auxiliar de Cocina (Cocina Económica de Oviedo) Oviedo 11/10/2023
Account Executive Technology Oviedo 10/10/2023
ANALISTA JUNIOR DE CICLO COMERCIAL Oviedo 04/10/2023
Auxiliar de Limpieza (Cocina Económica de Oviedo) Oviedo 28/09/2023
DATA ENGINEER Oviedo 22/09/2023
Originator Gas & Power Madrid 15/09/2023
Legal Counsel (TotalEnergies Gas & Power Trading) Madrid 14/09/2023
Responsable Ventas y Canales B2C Andalucía Sevilla 14/09/2023
Analista de Pricing y Científico/a Datos Oviedo 13/09/2023
TÉCNICO/A APOYO ANÁLISIS FACTURACIÓN Oviedo 13/09/2023
Técnico/a Apoyo Regulacción Técnico Económica Oviedo 12/09/2023
Técnico/a Apoyo Canales Digitales Atención al Cliente Oviedo 12/09/2023
HEAD OF ACCOUNTING AND TAX Madrid 28/08/2023
Ingeniero/a Asesoría Energética Barcelona 11/08/2023
Analista Portfolio Gestión Energía Madrid 11/08/2023
Asesor/a Jurídico/a Oviedo 09/08/2023
Técnico/a Selección y Desarrollo Madrid 04/08/2023
Analista de Pricing Madrid 02/08/2023
Gestor/a Ventas y Canales B2C Pontevedra Pontevedra 31/07/2023
Gestor/a Ventas y Canales B2C Santiago Compostela Santiago de Compostela 31/07/2023
Técnico/a Medidas y Liquidaciones Madrid 17/07/2023
DATA ENGINEER Oviedo 07/07/2023
Técnico/a IGP de la Miel (ASINCAR) Oviedo 06/07/2023
Técnico/a Sistemas de Gestión Oviedo 06/07/2023
Analista de Estrategia Multienergía Madrid 06/07/2023
Gestor/a Ventas y Canales B2C Coruña A Coruña 05/07/2023
Técnico/a Estrategia Ventas B2C Oviedo 23/06/2023
Técnico/a Desarrollo de Negocio (ASINCAR) Noreña 16/06/2023
JEFE/A DE OBRA CIVIL (OCCIDENTE) Oviedo 07/06/2023
Técnico Canales Digitales Atención al Cliente Oviedo 29/05/2023
Responsable Control Gestión Operaciones Madrid 26/05/2023
Técnico/a Laboratorio (ASINCAR) Noreña 23/05/2023
JEFE/A CONTABILIDAD E IMPUESTOS Madrid 03/05/2023
KAM Retail Gijon 25/04/2023
Account Executive Technology Oviedo 30/03/2023
Project Manager Transformación Digital Oviedo 29/03/2023
Gestor/a de Proyectos (Grupo Hispania) Oviedo 24/03/2023
Responsable Regulación Técnico Económica Madrid 22/03/2023
Auxiliar de Limpieza (Cocina Económica de Oviedo) Oviedo 17/03/2023
Auxiliar de Limpieza (Cocina Económica de Oviedo) Oviedo 17/03/2023
Data Analyst Liquidaciones Electricidad (Junior) Madrid 16/03/2023
Técnico/a Administración Oviedo 24/02/2023
Frontend Developer Gijon 23/02/2023
Frontend Developer Gijon 23/02/2023
Gestor/a de Proyectos Oviedo 14/02/2023
Account Manager Gijon 10/02/2023
Coordinador/a Infraestructuras Oviedo 09/02/2023
Auxiliar de Cocina (Cocina Económica de Oviedo) Oviedo 01/02/2023
Cocinero/a (Seminario Metropolitano Oviedo) Oviedo 01/02/2023
Ayudante Cocina (Seminario Metropolitano Oviedo) Oviedo 01/02/2023
Ingeniero/a Junior Desarrollo Negocio Oviedo 24/01/2023
Beca Ingeniero/a Desarrollo Negocio Oviedo 24/01/2023
Responsable Regulación Técnico Económica Oviedo 23/01/2023
Settlement Data Analyst - Short Term Power Madrid 22/01/2023
Frontend Developer Gijon 12/01/2023
Executive Assistant Oviedo 30/12/2022
HR Analytics Oviedo 07/12/2022
Digital Marketing Specialist Gijon 01/12/2022
Auxiliar de Cocina Oviedo 30/11/2022
Científico/a de Datos Oviedo 29/11/2022
Director/a Área Asesoría Oviedo 25/11/2022
Business Development Manager Oviedo 11/11/2022
Técnico/a Generalista RRHH Oviedo 27/10/2022
Channel Manager (Saas) Oviedo 25/10/2022
Key Account Manager (SaaS)) - Madrid Madrid 29/09/2022
Key Account Manager (SaaS) Asturias Oviedo 29/09/2022
Técnico/a Administración Oviedo 28/09/2022
Customer Experience Specialist Oviedo 28/07/2022
Gerente de Cuentas Consultoría IT Oviedo 30/06/2022
Auxiliar de Cocina Oviedo 10/05/2022
Delineante Tuberías Gijon 17/03/2022
Proyectista Plantas Industriales Oviedo 23/02/2022
Ingeniero de Plantas Industriales Oviedo 23/02/2022
Business Development Manager Oviedo 18/02/2022
Director/a Financiero Administrativo Oviedo 18/01/2022
IT Product Owner Aplicaciones B2B Oviedo 17/01/2022
Data Analytics Manager Oviedo 16/12/2021
Técnico Estrategia y Desarrollo de Productos B2C Oviedo 26/11/2021
Analista Campañas Comerciales y Estrategia B2C Oviedo 26/11/2021
Técnico de Gestión de Energía Oviedo 26/11/2021
Manager de Infraestructuras Oviedo 22/10/2021
Jefe de Producción y Mejora Continua Zona del Vallés 20/10/2021
Ingeniero Electrónico Programador PLC Mieres 07/10/2021
Ingeniero Electrónico Desarrollo Producto Mieres 07/10/2021
Customer Experience Expert Oviedo 06/10/2021
Supervisor Operaciones - Electrónica e Instrumentación Oviedo 28/09/2021
Supervisor Operaciones - Mantenimiento y Planificación Oviedo 28/09/2021
Supervisor Operaciones - Mecánica Oviedo 28/09/2021
Camarero/a de Sala Oviedo 16/09/2021
Facility Plant Operator Oviedo 10/09/2021
IT Product Owner Aplicaciones FrontOffice Oviedo 09/09/2021
IT Product Owner Aplicaciones BackOffice Oviedo 07/09/2021
Técnico/a de Apoyo de Regulación Técnico-Económica Oviedo 29/07/2021
Responsable de Transformación Digital CRM Oviedo 28/07/2021
Técnico/a Superior de Paid Media Oviedo 22/02/2021
Técnico/a Delineante Oviedo 08/02/2021
Técnico/a de Recursos Humanos Delegaciones Oviedo 24/02/2020
HUB It & Digital Talent Oviedo 25/09/2019
HUB Jóvenes Talentos Oviedo 25/09/2019
HUB Interim Management Oviedo 25/09/2019
HUB Administración & Finanzas Oviedo 25/09/2019
HUB Marketing Oviedo 25/09/2019
HUB Directivos Oviedo 25/09/2019
HUB Web y Diseño Gráfico Oviedo 25/09/2019
HUB Legal Oviedo 25/09/2019
HUB Recursos Humanos Oviedo 25/09/2019
HUB Hostelería & Turismo Oviedo 25/09/2019
HUB Formadores Oviedo 25/09/2019
HUB Compras & Logística Oviedo 25/09/2019
HUB Comercial & Ventas Oviedo 25/09/2019
HUB Investigación I+D+I Oviedo 25/09/2019
HUB Ingenieros & Industria Oviedo 25/09/2019
Formador/a en Digital Sales & Marketing Oviedo 03/09/2019
Formador/a en Técnicas de Venta Oviedo 09/08/2019
Formador/a en Técnicas de Negociación Oviedo 09/08/2019
Formador/a en Metodologías Ágiles Oviedo 09/08/2019
Formador/a 360º Oviedo 09/08/2019
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