Responsable de Transformación Digital CRM

Oviedo

Energías renovables

Categoría: IT programación

Nivel: Empleado

Publicada hace 3 meses

Jornada completa

Tipo de contrato: Indefinido

Experiencia mínima: 5 Años

Estudios mínimos: Grado

Nº de vacantes: 1

Descripción del puesto de trabajo

En PER SÉ Recursos humanos (www.perserrhh.com) estamos buscando RESPONSABLE DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL CRM para incorporarse a nuestro cliente TOTAL ENERGIES, comercializadora energética referente en su sector a nivel internacional con comercializadoras activas en Francia, Bélgica y Reino Unido.

¿Qué ofrecemos?

- Incorporarte a un proyecto en plena expansión dentro de una multinacional líder en su sector.
- Formar parte de un equipo dinámico, innovador y en continuo aprendizaje y reciclaje.
- Plan de carrera y desarrollo de carrera profesional.
- Salario acorde al perfil de la persona.
- Contrato indefinido.

¿Qué buscamos?

Buscamos una persona con actitud innovadora, capacidad de análisis para gestionar problemas técnicamente complejos y multidisciplinares y orientada a los resultados. Que, además, posea buenas habilidades de comunicación, empatía y capacidad para liderar equipos de forma transversal.

Si te sientes identificado/a, te apasiona el área de Tecnología y Negocio y estás buscando incorporarte a un proyecto en pleno desarrollo, ¡te esperamos!

¿Por qué te buscamos?

Tus objetivos serán:

- Impulsar, controlar y coordinar los proyectos e iniciativas de transformación digital en el ámbito de implantación de la solución de CRM.
- Cubrir las necesidades funcionales en los ámbitos de ventas y contratación, portfolio de PyS, gestión de partners y canales de venta, integración multicanal de campañas, atención al cliente y fidelización.
- Combinar estrategias y operaciones de Negocio con la innovación tecnológica.
- Apoyar al negocio en el diseño de nuevos productos y modelos de servicio para aumentar el crecimiento y NPS de los clientes.
- Contribuir a que la compañía este perfectamente emplazada para competir.

Funciones

Dinamizar, impulsar y promover de forma trasversal:
- La innovación y modelos de negocios digitales.
- La aplicación de las tecnologías digitales y data science.
- La aplicación de las metodologías digitales agiles (scrum).

Desarrollar proyectos de transformación digital de principio a fin, así como la definición de la implantación de sistemas de información, tales como el ERP o CRM de la compañía, que permitan:
- Buscar soluciones que ofrezcan una atención integral al cliente.
- Monitorizar su comportamiento continuamente y conocerle en profundidad para no solo cumplir sus expectativas, sino adelantarnos a sus necesidades.
- Acceder en tiempo real a todo tipo de datos sobre el cliente de forma sincronizada para dar respuesta inmediata a cualquier solicitud que nos realice.
- La información fluya y esté al servicio de la compañía.
- Prever y decidir las mejores estrategias de venta en función de las acciones comerciales llevadas a cabo.
- Rapidez y sencillez del nuevo proceso comercial.
- Detectar nuevas oportunidades de negocio según el comportamiento de los clientes.

Identificar problemas y formular hipótesis, participando en dinámicas y workshops para conseguir incorporar a los stakeholders en el proceso creativo y de solución.

Administrar los proyectos de estrategia digital.
- Promover la innovación.
- Medir el retorno de la inversión conseguido gracias a las acciones digitales y tecnológicas realizadas.

Alinear la tecnología con las estrategias de negocio en un entorno constantemente cambiante y en transformación.
- Actuar como enlace y coordinador de las áreas de Negocio y IT.
- Minimizar el ‘gap’ entre los objetivos de TI y los del negocio para que no se pierdan oportunidades.
- Plantear la tecnología que permita que TI no se sienta atado a tecnología menos eficaz y estén abiertos al cambio.
- Permanecer actualizado tecnológicamente para conocer los sistemas más seguros y accesibles.
- Perseguir que la estrategia de TI encaje a la perfección con las metas de negocio

Acometer el cambio cultural que conlleva una transformación digital.

- Perseguir una buena comunicación, transparente, asertiva y medible en tiempo real.
- Promover las actuaciones de formación y difusión alineadas con los objetivos establecidos.

Las actividades anteriores se centrarán principalmente en las siguientes áreas funcionales.

- Definición y mantenimiento del portfolio de productos y servicios.
- Venta y Contratación de productos y servicios ofrecidos por la Compañía.
- Integración multicanal de la gestión de campañas para su accionamiento en los canales.
- Gestión de partners y canales de ventas.
- Fidelización.
- Servicio y Atención al Cliente.

Requisitos

- Formación Universitaria idealmente en grados técnicos: Informática, Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones y similares.
- Experiencia mínima de 8 años en funciones similares, preferiblemente en empresas de consultoría o servicios.
- Haber participado en proyectos tecnológicos y/o digitales.
- Conocimiento del sector de energía y/o servicios.
- Experiencia en Metodología Scrum.
- Conocimiento de Sistemas de Información, especialmente en Salesforce, aunque también se valorarán en SAP (IS -U) u otros ERPs.
- Capacidad de gestión de equipos.
- Disponibilidad para viajar.

Requisitos valorables
- Se valorarán conocimientos de francés.

Compartir oferta

Más ofertas

ProcesoLocalidadFecha
Manager de Infraestructuras Oviedo 22/10/2021
Jefe de Producción y Mejora Continua Zona del Vallés 20/10/2021
Ingeniero Electrónico Desarrollo Producto Mieres 07/10/2021
Ingeniero Electrónico Programador PLC Mieres 07/10/2021
Customer Experience Expert Oviedo 06/10/2021
Supervisor Operaciones - Electrónica e Instrumentación Oviedo 28/09/2021
Supervisor Operaciones - Mecánica Oviedo 28/09/2021
Supervisor Operaciones - Mantenimiento y Planificación Oviedo 28/09/2021
Auxiliar Almacén Oviedo 24/09/2021
Camarero/a de Sala Oviedo 16/09/2021
Facility Plant Operator Oviedo 10/09/2021
IT Product Owner Aplicaciones FrontOffice Oviedo 09/09/2021
IT Product Owner Aplicaciones B2B Oviedo 09/09/2021
IT Product Owner Aplicaciones BackOffice Oviedo 07/09/2021
Técnico/a de Apoyo de Regulación Técnico-Económica Oviedo 29/07/2021
Técnico/a Superior de Paid Media Oviedo 22/02/2021
Técnico/a Delineante Oviedo 08/02/2021
Técnico/a de Recursos Humanos Delegaciones Oviedo 24/02/2020
HUB Investigación I+D+I Oviedo 25/09/2019
HUB Administración & Finanzas Oviedo 25/09/2019
HUB Marketing Oviedo 25/09/2019
HUB Web y Diseño Gráfico Oviedo 25/09/2019
HUB Interim Management Oviedo 25/09/2019
HUB Directivos Oviedo 25/09/2019
HUB It & Digital Talent Oviedo 25/09/2019
HUB Jóvenes Talentos Oviedo 25/09/2019
HUB Formadores Oviedo 25/09/2019
HUB Compras & Logística Oviedo 25/09/2019
HUB Comercial & Ventas Oviedo 25/09/2019
HUB Hostelería & Turismo Oviedo 25/09/2019
HUB Ingenieros & Industria Oviedo 25/09/2019
HUB Recursos Humanos Oviedo 25/09/2019
HUB Legal Oviedo 25/09/2019
Formador/a en Digital Sales & Marketing Oviedo 03/09/2019
Formador/a en Metodologías Ágiles Oviedo 09/08/2019
Formador/a 360º Oviedo 09/08/2019
Formador/a en Técnicas de Venta Oviedo 09/08/2019
Formador/a en Técnicas de Negociación Oviedo 09/08/2019
Volver arriba